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售后服务

发票制度

一、发票的开具

     云社淘平台仅开据现金购物金额的发票,不含抵用券、返利金额、礼品卡金额费用。若您订购的是数码、手机、电脑、家电类商品,为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后 服务,不管您是否索要发票,我们都会随单为您开具普通发票,发票内容默认为您订购的商品全称和型号,同时不支持修改发票内容,给您带来不便请您谅解。

二、普通发票

    个人及不具有一般纳税人资格的企业客户,均开具普通发票,请在提交订单页面,在"索取发票"前打钩, 选择普通发票,按提示填写发票抬头、选择发票内容,发票将会随您的订单商品一起送达,发票信息与您输入的信息一致的情况下,发票一经开出,恕不退换。一个包裹对应一张或多张发票,不同的物流中心发出的包裹开具不同的发票,发票会随每次包裹一同发出。

1.发票抬头:

1)发票抬头不能为空;

2)您可填写:"个人"、您的姓名、或您的单位名称

(3)由于税务局提供的开票软件字数限制(最多19-20个字)剩余字数会和纳税人识别号重叠而无法显示,请索要普票时字数不要超过20个。

2.发票内容:

1)云社淘平台可开具的发票内容:酒、饮料、食品、玩具、日用品、装修材料、化妆品、办公用品、学生用品、家居用品、饰品、服装、箱包、精品、家电。您可根据需要选择。

2)数码、手机、家电类商品的发票内容只能开具商品名称和型号,无法开具其它内容,给您带来不便请您谅解。

3. 如果您在收到货物时请检查发票,并在送货签收单上签字,一旦签字即代表您已收到发票,并且发票无误。对于顾客人为因素引起的发票遗失,我们无法为您补开发票。

请在提交订单页面,在"索取发票"前打钩,按提示填写发票抬头、选择发票内容,发票将会随您的订单商品一起送达:

三、补开/换开发票

1)补开/换开发票期限:订单收货后一个月以内

(2)若您收到的发票因云社淘平台原因,与您输入的开票信息、订单信息不一致,请您在换开发票期限内致电云社淘平台客服热线,由客服人员为您办理换发票事宜。换开发票时,请务必将原始发票寄回,否则无法换开据,寄回的快递费由云社淘平台承担,寄回的快递费需您先行垫付,不接受到付件;请将原发票寄至以下地址,同时请务必注明您的订单号、正确的发票抬头、内容、新发票的邮寄地址、邮编、收件人,我们收到后会在2个工作日内为您重新开具发票以平信方式寄出。
邮寄地址: 厦门市思明区东浦路云顶创谷社淘大楼 转财务部增票组

四、增值税专用发票

1.请在提交订单页面,在"索取发票"前打钩,选择增值税发票;

2.为使客户能及时有效地使用增值税专用发票,请详细填写公司名称、地址、电话、税号、开户银行和帐号,注意所填的内容须与纳税信息一致。首次开具增值税发票的顾客请在提交订单后,联系云社淘在线客服,并将以下相关信息发给客服人员:加盖公章的营业执照副本、税务登记证副本、一般纳税人资格证书、开户许可证扫描件。请注意:每个云社淘平台账号原则上只能关联一个增值税专用发票资质;增值税专用发票的内容只能开具商品明细。给您带来不便请您谅解。

1)公司名称必须为您公司营业执照上的名称。

2)税务登记号是您公司《税务登记证》的编号,一般为15位,请仔细核对后输入

3注册地址必须是您公司营业执照上的注册地址,电话请提供能与您公司保持联系的有效电话;

4)开户银行必须是您公司银行开户许可证上的开户银行,银行账号必须是您公司开户许可证上的银行账号

5)云社淘平台根据您输入的信息开具增值税专用发票,如影响认证抵扣,云社淘平台不会受理重新开具增值税专用发票的要求,请务必认真校对所填开票信息。 

3. 根据国家税务总局增值税专用发票使用规定,商业零售企业的烟、酒、食品、服装、鞋帽(不包括劳保专用的部分)、化妆品等消费品不开具专用发票(国税发【2006】156号)。因此,若您采购上述产品的订单将不能取得增值税专用发票。

4.购买礼品卡的订单和通过礼品卡支付的订单都无法开具增票。

5.顾客购买票券、卡都无法开具增值税发票。比如:现金券 提货券 储值卡 消费券等。

6.增票寄回重新开具的,都需要顾客在包裹中附上证明+便签(便签中注明由于什么问题需重新开具)证明格式内容如下: 今收到云社淘平台增值税发票,代码xxx,发票号码xxx,金额为xxx,因为发票xxxx(原因),作废金额xxx,将原发票退回。 单位名称XXXX(备注:盖公司公章原件,复印件不可以)请您填写正确的发票邮寄地址、您的订单号、公司全称、发票的邮寄地址、邮编、收件人,已保证发票能够准确送达;如果您未填写此项,云社淘平台将以收货地址作为发票的邮寄地址,以便及时与您联系。

寄回地址:厦门市思明区东浦路云顶创谷社淘大楼 转财务部增票组

温馨提示:

增值税发票开具时限:增值税发票将在订单成功收货10个工作日开出,且没有退换货记录;下单后30天未申请开具增值税专用发票的,将不再受理开具增票申请;

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