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常见问题

1.登录社淘商城总是无法链接,这是怎么回事?

请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,可能是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

2.如果收到商品不满意怎么办?是否可办理退换?

自客户签收所购买商品后七日内,在不影响该商品二次销售的情况下,我们将为您提供退换货的服务(特殊类商品除外)。具体退换货方法请查看售后服务中的退换货政策。

3.如何知道自己选购的商品是否有货

针对每一款商品我们都会提供相对应的现有库存来方便顾客查询,并且我们的库存是实时更新的,故您在订购时就会知道是否有您所要的商品。

4.订单生成后需要多长时间内支付?

您选择好您购买的商品后请及时付款,如果在系统设定时间内未收到您的款项,系统将自动取消订单。

5.如果我对你们的服务不满意,或是提建议,怎么联系你们呢?

请拨打我们的客服热线:400 - 9926 - 268(9:00-17:30) 进行咨询或投诉。

6.非注册会员可以订购商品吗?

不可以,必须先注册,才能购物。

7.怎样取消订单?

取消订单分为两种:

1.订购未支付状态的时候,我们在系统设定时间内收不到您的货款,系统会自动取消您的订单。

2.在已下订单,但是未付款的状态下,可以到我的订单中取消订单 。

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